psikologi abnormal merupakan salah satu cabang psikologi yang berusaha memahami perilaku abnormal dan cara menolong orang-orang yang mengalami perilaku abnormal
Manajemen kepuasan pelanggan adalah proses merencanakan, mengatur, dan mengendalikan aktivitas yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan