psikologi abnormal merupakan salah satu cabang psikologi yang berusaha memahami perilaku abnormal dan cara menolong orang-orang yang mengalami perilaku abnormal
Manajemen kepuasan pelanggan adalah proses merencanakan, mengatur, dan mengendalikan aktivitas yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan
Buku ini memaparkan seluk-beluk bimbingan dan konseling terutama dalam konteks pendidikan. Pembaca akan menjumpai berbagai penjelasan yang sistematis dan komprehensif di bidang ini.
Buku ini memaparkan beberapa hal berkenaan dengan model-model pembelajaran, antara lain: Standar Proses Satuan Pendidikan Dasar dan Menengah, Menjadi Guru Profesioanal, Model-Model Pembelajaran, Model-Model Desain Pembelajaran, Model Pembelajaran Kontekstual (CTL), Model Pembelajaran Kooperatif, Model Pembelajaran Berbasis Masalah, Model Pembelajaran Berbasis Web, Model Pembelajaran Mandiri, da…