Buku ini disusun dengan kajian teori dan praktik contoh perhitungan analisis keuangan yang di sajikan secara ringkas agar mudah dipahami pembaca sehingga manarik untuk dibaca sekaligus bermanfaat sebagai referensi
buku inibertujuan membahas bagaimana teknologi memengaruhi cara organisasi mengelola sumber daya manusia.
keberhasilan perusahaan dalam mengarungi era persaingan bisnis yang semakin kompetitif, salah satunya, adalah disebabkan karena kemampuan perusahaan dalam membangun sistem pemasaran yang efektif, dimana sistem pemasaran yang efektif tersebut perlu ditunjang dengan pemahaman yang baik dan komprehensif tentang perilaku konsumen diera persaingan bisnis kontemporer.
Manajemen kepuasan pelanggan adalah proses merencanakan, mengatur, dan mengendalikan aktivitas yang bertujuan untuk memastikan bahwa produk atau layanan yang disediakan oleh suatu perusahaan memenuhi atau melebihi harapan pelanggan