Gaya APA

ITS, . (2008). Rangkuman Materi Kualitas Layanan . Purwokerto: Jurusan Teknik Industri ITS.

Gaya MLA

ITS, . "Rangkuman Materi Kualitas Layanan". Purwokerto: Jurusan Teknik Industri ITS, 2008. Text.