Gaya APA

Arief, M. (2020). Pemasaran jasa & kualitas pelayanan: Bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan (Ed.1, Cet.1). Malang: Bayumedia Publishing.

Gaya MLA

Arief, Mts.. "Pemasaran jasa & kualitas pelayanan: Bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan". Ed.1, Cet.1 Malang: Bayumedia Publishing, 2020. Text.