Gaya APA

dkk., B, S, D, O. (2003). I-crm membina relasi dengan pelanggan. com . Gorontalo: ANDI.

Gaya MLA

dkk., Budi, Sutedjo, Dharma, Oetomo,. "I-crm membina relasi dengan pelanggan. com". Gorontalo: ANDI, 2003. Text.